公司召開江蘇片區(qū)工作會議
4月23日，滄州臨港海力數(shù)控機(jī)床附件有限公司在南京召開江蘇片區(qū)工作會議，旨在落實加速發(fā)展決議，提升江蘇片區(qū)服務(wù)水平。公司總部常務(wù)副總李小明、副總趙剛、服務(wù)質(zhì)量中心副總監(jiān)楊洋、江蘇片區(qū)王紹莊等公司領(lǐng)導(dǎo)及江蘇片區(qū)各服務(wù)中心、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人共30余人參加會議。
同時邀請江蘇地區(qū)機(jī)床協(xié)會和公司供貨商等人員參加，2012年4月23號將在南京市的湖南路中央商務(wù)區(qū)的（南京威斯汀大酒店）召開技術(shù)交流會。此次會議包括商業(yè)論壇，技術(shù)交流，和誠信互補，海力新產(chǎn)品拖鏈推薦會，等幾個層次。 歡迎機(jī)械行業(yè)，機(jī)械裝備，以及同行參加交流
會議分析了安裝服務(wù)中有關(guān)延誤率、破損率等問題，針對江蘇片區(qū)近期的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，進(jìn)行了有效的探討。并就如何降低申訴率、提高服務(wù)質(zhì)量提出了切實可行的措施。會議指出，各辦事處務(wù)必高度重視客戶服務(wù)工作，通過有效的培訓(xùn)，加強客服人員的服務(wù)意識，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，制定優(yōu)化服務(wù)的舉措，盡一切可能去提高客戶服務(wù)能力。
會議要求，各辦事處要推進(jìn)規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程，規(guī)范管理制度，規(guī)范服務(wù)，規(guī)范企業(yè)形象。會議提出，將通過對江蘇片區(qū)近年來的調(diào)研分析，進(jìn)一步調(diào)整技術(shù)人員名額，增設(shè)服務(wù)監(jiān)督部門。
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